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“诚品赔钱的15年，是我一生中最丰富的时间，因为这让我第二次看到了自己。第一次看到自己，是当我拥有的金钱超过生活所需之后，觉得钱不是那么重要。经过诚品赔钱的 15年，我至少看到了自己对生命态度的诚恳，即便是执迷不悟，不知变通。其实，我不是一个笨人，但我不想做太容易的事情，而是要做自己认为是有兴趣、有意义，或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。”
在这篇 2014年的演讲实录中，你能完整地读到吴清友的坚持。
在这篇 2014年的演讲实录中，你能完整地读到吴清友的坚持。
编者按
“不爱无诚，不诚无爱 。一个爱字纵横人的一生！”诚品书店创始人吴清友用这样的话来解读自己、解读诚品、解读人生！7月18日晚，吴清友因心脏病发作在台北辞世，享年68岁，可他给世人留下了庞大的诚品帝国和比实体书店更大的精神财富，值得我们每一个人铭记。
“不爱无诚，不诚无爱 。一个爱字纵横人的一生！”诚品书店创始人吴清友用这样的话来解读自己、解读诚品、解读人生！7月18日晚，吴清友因心脏病发作在台北辞世，享年68岁，可他给世人留下了庞大的诚品帝国和比实体书店更大的精神财富，值得我们每一个人铭记。
>> 28年成就诚品现象
7月19日，在台北诚品书店敦南总店，上下五层的空间平静如常，人们三三两两而来，寻觅自己喜爱的角落，享受阅读时光。
就在18日晚，诚品书店的创始人吴清友因心脏病发作在台北辞世，享年68岁。他创立的诚品书店已成为台北的文化地标，还一度引起文化界探讨“诚品现象”。
1989年，首座诚品书店在台北市仁爱路圆环边诞生，以“人文、艺术、创意、生活”为经营理念，定位为人文艺术专业书店。1999年，诚品书店开创24小时不打烊创新营运模式，为大众提供了全新的城市阅读生活。温馨的实木地板、优雅的店内陈设、丰富的中外文图书与终日环绕的古典音乐……如今的诚品书店已不再是一个单纯的书店，而是集书籍、画廊、出版、展演、课程、文创、行旅等于一体，内涵丰富。
时至今日，诚品已在台湾拥有40多家分店，营业网点不仅遍布台湾各地，还进驻香港铜锣湾及江苏苏州。吴清友逝世后，台湾各界人士纷纷表达震惊和不舍之情。
台湾云门舞集创办人林怀民获悉后十分悲恸，并表示“诚品改变了我们对阅读、生活，乃至自己的看法”；作家陈芳明表示，诚品书店是一种“独一无二的创造”，“一本书可以改造一个人的气质，一个书店更可以改造一个社会的风气”。
台湾各媒体纷纷推出专栏纪念。其中，《联合报》19日发起的“诚品的意义是什么”的网络调查显示，多数人选择了“台湾文青地标，具有在地特色的城市文化象征”这一选项；其次是“生活中不可或缺的阅读空间”。这是对吴清友生前倡导的“诚品的价值在于利己、利他、利众生”的最好诠释。
2004年，诚品书店被《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲最佳书店”，2011年获选为“台湾百大品牌”文创服务类别企业，2015年敦南总店被 CNN（美国有线电视新闻网）评选为“全球最酷书店”。
就在18日晚，诚品书店的创始人吴清友因心脏病发作在台北辞世，享年68岁。他创立的诚品书店已成为台北的文化地标，还一度引起文化界探讨“诚品现象”。
1989年，首座诚品书店在台北市仁爱路圆环边诞生，以“人文、艺术、创意、生活”为经营理念，定位为人文艺术专业书店。1999年，诚品书店开创24小时不打烊创新营运模式，为大众提供了全新的城市阅读生活。温馨的实木地板、优雅的店内陈设、丰富的中外文图书与终日环绕的古典音乐……如今的诚品书店已不再是一个单纯的书店，而是集书籍、画廊、出版、展演、课程、文创、行旅等于一体，内涵丰富。
时至今日，诚品已在台湾拥有40多家分店，营业网点不仅遍布台湾各地，还进驻香港铜锣湾及江苏苏州。吴清友逝世后，台湾各界人士纷纷表达震惊和不舍之情。
台湾云门舞集创办人林怀民获悉后十分悲恸，并表示“诚品改变了我们对阅读、生活，乃至自己的看法”；作家陈芳明表示，诚品书店是一种“独一无二的创造”，“一本书可以改造一个人的气质，一个书店更可以改造一个社会的风气”。
台湾各媒体纷纷推出专栏纪念。其中，《联合报》19日发起的“诚品的意义是什么”的网络调查显示，多数人选择了“台湾文青地标，具有在地特色的城市文化象征”这一选项；其次是“生活中不可或缺的阅读空间”。这是对吴清友生前倡导的“诚品的价值在于利己、利他、利众生”的最好诠释。
2004年，诚品书店被《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲最佳书店”，2011年获选为“台湾百大品牌”文创服务类别企业，2015年敦南总店被 CNN（美国有线电视新闻网）评选为“全球最酷书店”。
>> 诚品书店——暴富与大病后的产物
如果在全世界范围内提一家中文书店，只提一家，大多数知识分子和爱书之人的答案可能非常一致，那就是台湾的诚品书店。
吴清友去世的病因，是心脏病突发，这个病他从出生时就有。他患有先天性心脏扩大症，与这个病搏斗了一辈子，而38岁时的那次病发，促使他做了人生中最重要的一个决定——开书店。
吴清友在30多岁时因炒楼而大赚一笔，用他的话讲，“三四年间累积了很多我不敢想象的财富”。然而在38岁这年，他得了一场大病，需要开刀做心脏手术。这场差点要了他的命的手术，促使他开始思索生存的意义。
此时，他回想起多年的阅读经验中为他带来的快乐，也体悟到了阅读对生命的重要性。德国一位文学家讲过一句话，他说大自然是上天伟大的创作，但是人类最伟大的创作尽在书本当中。这句话对吴清友产生了莫大的吸引。在一番思索之后，他决定开书店。
因为有炒楼积攒下的丰厚家底，外加死里逃生后那种人生重新归零的使命感，使他从一开始就没有将诚品书店的定位确定在挣钱上。“不是为了要经营事业，也不是为了要打造品牌，真的是想解决生命何去何从的问题。”这其中，他父亲对他有很深的影响。
吴清友的父亲活了 90岁，一生经历了大风大浪，从贫困到富有，又转为巨贫、赤贫。当过董事长，破产后又回到乡下挑水、养鱼。诚品书店的名字是他父亲题写的，他说财物有时而尽，唯一的“诚”字是终生受用不尽的，这也是诚品最重要的起心动念。
吴清友去世的病因，是心脏病突发，这个病他从出生时就有。他患有先天性心脏扩大症，与这个病搏斗了一辈子，而38岁时的那次病发，促使他做了人生中最重要的一个决定——开书店。
吴清友在30多岁时因炒楼而大赚一笔，用他的话讲，“三四年间累积了很多我不敢想象的财富”。然而在38岁这年，他得了一场大病，需要开刀做心脏手术。这场差点要了他的命的手术，促使他开始思索生存的意义。
此时，他回想起多年的阅读经验中为他带来的快乐，也体悟到了阅读对生命的重要性。德国一位文学家讲过一句话，他说大自然是上天伟大的创作，但是人类最伟大的创作尽在书本当中。这句话对吴清友产生了莫大的吸引。在一番思索之后，他决定开书店。
因为有炒楼积攒下的丰厚家底，外加死里逃生后那种人生重新归零的使命感，使他从一开始就没有将诚品书店的定位确定在挣钱上。“不是为了要经营事业，也不是为了要打造品牌，真的是想解决生命何去何从的问题。”这其中，他父亲对他有很深的影响。
吴清友的父亲活了 90岁，一生经历了大风大浪，从贫困到富有，又转为巨贫、赤贫。当过董事长，破产后又回到乡下挑水、养鱼。诚品书店的名字是他父亲题写的，他说财物有时而尽，唯一的“诚”字是终生受用不尽的，这也是诚品最重要的起心动念。
>> 书店赔钱的15年是吴先生一生最丰富的时间
创办诚品时，吴清友准备了一笔钱，打算赔5到8年，没想到诚品书店一亏损就是15年。吴清友为此不但在外募资，而且还卖家产投资诚品，为家人不解，但他从没有想过放弃，而是说，“诚品赔钱的15年，是我一生中最丰富的时间……我至少看到了自己对生命态度的诚恳。”“我不想做太容易的事情，而是要做自己认为是有兴趣、有意义，或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。”“诚品”的英文名是Eslite，为古希腊文“精英”之意。1989年成立，成立之初，诚品专卖艺术与建筑类书籍，书籍来源偏向进口和外文杂志，购书环境精致而讲求品味。
1999年，诚品敦南店首开24小时营业，结合书店与商场，成功经营出特殊的诚品书店文化，并且力争每一家诚品分店都有自己的特色和风格。不仅如此，书店还逐渐扩张到出版、画廊和策展等诸多行业，成为台湾地区著名的文化产业坐标和访台游客的必去景点。
终于，诚品在2006年扭亏为盈。这时候，书店的收入主要在三部分：卖书、商场、餐饮，而商场才是营利的主要来源，卖书金额仅占三成。
2010年，每年到诚品书店看书的人次都超过了1亿。
2012年，诚品在香港铜锣湾的希慎广场成立分店，总面积超过4万平方英尺，成为了当时香港最大、书种最齐全的书店。
2013年，诚品书店营收130亿台币，会员98万人。仅在台湾就有超过40家诚品书店，近年来更是开到了香港和内地。
2015年，大陆首家旗舰店在苏州开业。有人曾问台湾作家杨照，诚品成功的秘诀是什么？杨照回答说，“诚品的成功，就是从未想过成功。”
1999年，诚品敦南店首开24小时营业，结合书店与商场，成功经营出特殊的诚品书店文化，并且力争每一家诚品分店都有自己的特色和风格。不仅如此，书店还逐渐扩张到出版、画廊和策展等诸多行业，成为台湾地区著名的文化产业坐标和访台游客的必去景点。
终于，诚品在2006年扭亏为盈。这时候，书店的收入主要在三部分：卖书、商场、餐饮，而商场才是营利的主要来源，卖书金额仅占三成。
2010年，每年到诚品书店看书的人次都超过了1亿。
2012年，诚品在香港铜锣湾的希慎广场成立分店，总面积超过4万平方英尺，成为了当时香港最大、书种最齐全的书店。
2013年，诚品书店营收130亿台币，会员98万人。仅在台湾就有超过40家诚品书店，近年来更是开到了香港和内地。
2015年，大陆首家旗舰店在苏州开业。有人曾问台湾作家杨照，诚品成功的秘诀是什么？杨照回答说，“诚品的成功，就是从未想过成功。”
>> 书店的核心理念——利己、利他、利众生
在诚品书店的经营理念上，吴清友希望能够把生命的价值融入在事业的理念中：“诚品是一个不一样的开始，它是从理念形成之后，再去寻找营运模式，所以才会产生有书店，有画廊，有讲堂，有艺文空间，我希望能够兼顾到所谓爱、善、美之后才会形成一个人文艺术跟创意，希望能够融入在我们的生活中，展现一种文化。”
这就是诚品书店的自我期许，也是吴清友团队的经营思维，并希望这种思维能够延伸到从核心价值到策略定位，到营运模式。最终的目的，是希望诚品的存在能够利己、利他，继而能够利众生。
利己，即能让他本人变成更好的自己。吴清友认为，书店，归根到底是养心性的地方。与此同时，也能让与书店有关的一切人，包括店员、顾客、商圈周围，浸染书香，达到利他的目的。在“利己”与“利他”的基础上，经过长时间的修行，最终达到“利众生”的结果。
这就是诚品书店的自我期许，也是吴清友团队的经营思维，并希望这种思维能够延伸到从核心价值到策略定位，到营运模式。最终的目的，是希望诚品的存在能够利己、利他，继而能够利众生。
利己，即能让他本人变成更好的自己。吴清友认为，书店，归根到底是养心性的地方。与此同时，也能让与书店有关的一切人，包括店员、顾客、商圈周围，浸染书香，达到利他的目的。在“利己”与“利他”的基础上，经过长时间的修行，最终达到“利众生”的结果。
>> “无商业不能活，没文化不想活”
作为书店经营者，吴清友自然对阅读和书籍有一种想象：“在一个大的城市里边有百万本书，一年有千万个人进来，有千万种进出的情况，迸发出来的能量是应该与人为善的。也是这种正面的能量，对赔钱15年的诚品是一种激励，一直在鼓舞我们前进。”
在经营的具体操作上，诚品书店干了很多“无效的事”。“在诚品书店，我们摆了差不多 400个公共座位。从零售店的经营来说，这些座位是无效率的，应该拿来摆更多的书和商品。”吴清友谈起自己做的无效之事，显得颇为兴奋。
诚品书店一开始不是要为了卖书，而是要推广阅读，所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题。人们来书店不仅仅为了买书。诚品希望在书店环境的设计中，将颜色、灯光、布置或者同仁的微笑都考虑进去，甚至还有烹调分享，都是为了人。
在经营的具体操作上，诚品书店干了很多“无效的事”。“在诚品书店，我们摆了差不多 400个公共座位。从零售店的经营来说，这些座位是无效率的，应该拿来摆更多的书和商品。”吴清友谈起自己做的无效之事，显得颇为兴奋。
诚品书店一开始不是要为了卖书，而是要推广阅读，所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题。人们来书店不仅仅为了买书。诚品希望在书店环境的设计中，将颜色、灯光、布置或者同仁的微笑都考虑进去，甚至还有烹调分享，都是为了人。
此外，他还将店开在流动人口相对较少的医院里。“我看到，病人在我们卖简餐的地方吃一碗热腾腾的面，跟他在购物中心吃一碗面的感动是不一样的。我有机会在医院服务一个有病痛的人，让他有那碗牛肉面的满足感，这是非常好的。”吴清友的言谈中，这种充满人文关怀又与钱无关的事例俯仰皆是。自始至终都没把盈利放在第一位，而是把每一个走进书店的顾客看成是一个有血有肉的人，专注在服务好每一个走进书店的人。
正是这家不准备赚钱的书店，二十多年后，在两岸三地开店49家，成了华人世界里最赚钱的书店。吴清友曾说，诚品书店的例子不适于商学院，它曾赔钱15年，但它的经历，却足以写进中国文化史。
如今，吴先生驾鹤西去，留下了庞大的诚品帝国，和比实体书店更大的精神财富，他可以坦然安息了。
据新华社等综合
