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【推荐阅读】吴清友的坚持

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1【推荐阅读】吴清友的坚持 Empty 【推荐阅读】吴清友的坚持 周三 九月 13, 2017 12:30 am

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【推荐阅读】吴清友的坚持 3a924a5e7be7c5e94816cf063ff19bfc


  “诚品赔钱的15年,是我一生中最丰富的时间,因为这让我第二次看到了自己。第一次看到自己,是当我拥有的金钱超过生活所需之后,觉得钱不是那么重要。经过诚品赔钱的 15年,我至少看到了自己对生命态度的诚恳,即便是执迷不悟,不知变通。其实,我不是一个笨人,但我不想做太容易的事情,而是要做自己认为是有兴趣、有意义,或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。”
  在这篇 2014年的演讲实录中,你能完整地读到吴清友的坚持。

编者按
  “不爱无诚,不诚无爱 。一个爱字纵横人的一生!”诚品书店创始人吴清友用这样的话来解读自己、解读诚品、解读人生!7月18日晚,吴清友因心脏病发作在台北辞世,享年68岁,可他给世人留下了庞大的诚品帝国和比实体书店更大的精神财富,值得我们每一个人铭记。
>> 28年成就诚品现象
7月19日,在台北诚品书店敦南总店,上下五层的空间平静如常,人们三三两两而来,寻觅自己喜爱的角落,享受阅读时光。
  就在18日晚,诚品书店的创始人吴清友因心脏病发作在台北辞世,享年68岁。他创立的诚品书店已成为台北的文化地标,还一度引起文化界探讨“诚品现象”。
  1989年,首座诚品书店在台北市仁爱路圆环边诞生,以“人文、艺术、创意、生活”为经营理念,定位为人文艺术专业书店。1999年,诚品书店开创24小时不打烊创新营运模式,为大众提供了全新的城市阅读生活。温馨的实木地板、优雅的店内陈设、丰富的中外文图书与终日环绕的古典音乐……如今的诚品书店已不再是一个单纯的书店,而是集书籍、画廊、出版、展演、课程、文创、行旅等于一体,内涵丰富。
  时至今日,诚品已在台湾拥有40多家分店,营业网点不仅遍布台湾各地,还进驻香港铜锣湾及江苏苏州。吴清友逝世后,台湾各界人士纷纷表达震惊和不舍之情。
  台湾云门舞集创办人林怀民获悉后十分悲恸,并表示“诚品改变了我们对阅读、生活,乃至自己的看法”;作家陈芳明表示,诚品书店是一种“独一无二的创造”,“一本书可以改造一个人的气质,一个书店更可以改造一个社会的风气”。
  台湾各媒体纷纷推出专栏纪念。其中,《联合报》19日发起的“诚品的意义是什么”的网络调查显示,多数人选择了“台湾文青地标,具有在地特色的城市文化象征”这一选项;其次是“生活中不可或缺的阅读空间”。这是对吴清友生前倡导的“诚品的价值在于利己、利他、利众生”的最好诠释。
  2004年,诚品书店被《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲最佳书店”,2011年获选为“台湾百大品牌”文创服务类别企业,2015年敦南总店被 CNN(美国有线电视新闻网)评选为“全球最酷书店”。
>> 诚品书店——暴富与大病后的产物
如果在全世界范围内提一家中文书店,只提一家,大多数知识分子和爱书之人的答案可能非常一致,那就是台湾的诚品书店。
  吴清友去世的病因,是心脏病突发,这个病他从出生时就有。他患有先天性心脏扩大症,与这个病搏斗了一辈子,而38岁时的那次病发,促使他做了人生中最重要的一个决定——开书店。
  吴清友在30多岁时因炒楼而大赚一笔,用他的话讲,“三四年间累积了很多我不敢想象的财富”。然而在38岁这年,他得了一场大病,需要开刀做心脏手术。这场差点要了他的命的手术,促使他开始思索生存的意义。
  此时,他回想起多年的阅读经验中为他带来的快乐,也体悟到了阅读对生命的重要性。德国一位文学家讲过一句话,他说大自然是上天伟大的创作,但是人类最伟大的创作尽在书本当中。这句话对吴清友产生了莫大的吸引。在一番思索之后,他决定开书店。
  因为有炒楼积攒下的丰厚家底,外加死里逃生后那种人生重新归零的使命感,使他从一开始就没有将诚品书店的定位确定在挣钱上。“不是为了要经营事业,也不是为了要打造品牌,真的是想解决生命何去何从的问题。”这其中,他父亲对他有很深的影响。
  吴清友的父亲活了 90岁,一生经历了大风大浪,从贫困到富有,又转为巨贫、赤贫。当过董事长,破产后又回到乡下挑水、养鱼。诚品书店的名字是他父亲题写的,他说财物有时而尽,唯一的“诚”字是终生受用不尽的,这也是诚品最重要的起心动念。
>> 书店赔钱的15年是吴先生一生最丰富的时间
创办诚品时,吴清友准备了一笔钱,打算赔5到8年,没想到诚品书店一亏损就是15年。吴清友为此不但在外募资,而且还卖家产投资诚品,为家人不解,但他从没有想过放弃,而是说,“诚品赔钱的15年,是我一生中最丰富的时间……我至少看到了自己对生命态度的诚恳。”“我不想做太容易的事情,而是要做自己认为是有兴趣、有意义,或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。”“诚品”的英文名是Eslite,为古希腊文“精英”之意。1989年成立,成立之初,诚品专卖艺术与建筑类书籍,书籍来源偏向进口和外文杂志,购书环境精致而讲求品味。
  1999年,诚品敦南店首开24小时营业,结合书店与商场,成功经营出特殊的诚品书店文化,并且力争每一家诚品分店都有自己的特色和风格。不仅如此,书店还逐渐扩张到出版、画廊和策展等诸多行业,成为台湾地区著名的文化产业坐标和访台游客的必去景点。
  终于,诚品在2006年扭亏为盈。这时候,书店的收入主要在三部分:卖书、商场、餐饮,而商场才是营利的主要来源,卖书金额仅占三成。
  2010年,每年到诚品书店看书的人次都超过了1亿。
  2012年,诚品在香港铜锣湾的希慎广场成立分店,总面积超过4万平方英尺,成为了当时香港最大、书种最齐全的书店。
  2013年,诚品书店营收130亿台币,会员98万人。仅在台湾就有超过40家诚品书店,近年来更是开到了香港和内地。
  2015年,大陆首家旗舰店在苏州开业。有人曾问台湾作家杨照,诚品成功的秘诀是什么?杨照回答说,“诚品的成功,就是从未想过成功。”
>> 书店的核心理念——利己、利他、利众生
在诚品书店的经营理念上,吴清友希望能够把生命的价值融入在事业的理念中:“诚品是一个不一样的开始,它是从理念形成之后,再去寻找营运模式,所以才会产生有书店,有画廊,有讲堂,有艺文空间,我希望能够兼顾到所谓爱、善、美之后才会形成一个人文艺术跟创意,希望能够融入在我们的生活中,展现一种文化。”
  这就是诚品书店的自我期许,也是吴清友团队的经营思维,并希望这种思维能够延伸到从核心价值到策略定位,到营运模式。最终的目的,是希望诚品的存在能够利己、利他,继而能够利众生。
  利己,即能让他本人变成更好的自己。吴清友认为,书店,归根到底是养心性的地方。与此同时,也能让与书店有关的一切人,包括店员、顾客、商圈周围,浸染书香,达到利他的目的。在“利己”与“利他”的基础上,经过长时间的修行,最终达到“利众生”的结果。
>> “无商业不能活,没文化不想活”
作为书店经营者,吴清友自然对阅读和书籍有一种想象:“在一个大的城市里边有百万本书,一年有千万个人进来,有千万种进出的情况,迸发出来的能量是应该与人为善的。也是这种正面的能量,对赔钱15年的诚品是一种激励,一直在鼓舞我们前进。”
  在经营的具体操作上,诚品书店干了很多“无效的事”。“在诚品书店,我们摆了差不多 400个公共座位。从零售店的经营来说,这些座位是无效率的,应该拿来摆更多的书和商品。”吴清友谈起自己做的无效之事,显得颇为兴奋。
  诚品书店一开始不是要为了卖书,而是要推广阅读,所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题。人们来书店不仅仅为了买书。诚品希望在书店环境的设计中,将颜色、灯光、布置或者同仁的微笑都考虑进去,甚至还有烹调分享,都是为了人。
此外,他还将店开在流动人口相对较少的医院里。“我看到,病人在我们卖简餐的地方吃一碗热腾腾的面,跟他在购物中心吃一碗面的感动是不一样的。我有机会在医院服务一个有病痛的人,让他有那碗牛肉面的满足感,这是非常好的。”吴清友的言谈中,这种充满人文关怀又与钱无关的事例俯仰皆是。自始至终都没把盈利放在第一位,而是把每一个走进书店的顾客看成是一个有血有肉的人,专注在服务好每一个走进书店的人。
  正是这家不准备赚钱的书店,二十多年后,在两岸三地开店49家,成了华人世界里最赚钱的书店。
  吴清友曾说,诚品书店的例子不适于商学院,它曾赔钱15年,但它的经历,却足以写进中国文化史。
  如今,吴先生驾鹤西去,留下了庞大的诚品帝国,和比实体书店更大的精神财富,他可以坦然安息了。


据新华社等综合

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【推荐阅读】吴清友的坚持 1500430466581
诚品书店创办人吴清友骤逝,享年67岁。连亏15年,却坚持一辈子做喜欢的书店,为什么吴清友先生的“诚品”如此值得尊重?
来源 | 夜读 (ID:DRdeepread)
作者 | 吴清友
导读:台湾有一位知名画家,他从1958年画一幅画,他不满意并一再地改,一再地修,每一次修改后他就在画布背后留一个纪念。我看到,那个画布上写得密密麻麻的,最后一个是用铅笔写的1988。他同时也是在1988年底过世的。他的一生,光是这幅画就画了30年!我们经营一个诚品书店有什么了不起,赔钱15年就唉声叹气,就自命不凡吗?比起他们,我太渺小了!
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诚品书店原本是我生命里的偶然,但现在它却成了我生命里的必修,或者说是我的最爱。
创办诚品的那个年代,我正面临所谓的中年生命转折。一方面,我很幸运我得到了很多的财富。另一方面,我不想要的上天也给了我——1988年的冬天,我面临着第一次手术。当年我39岁。我开始去思考,假使我还能重见阳光,假使我还有未来,我可以有自由的选择吗?
那时,我回头看才猛然觉得,30多年好像几乎都白过了。以前理所当然地认为,我一定有明天,我一定有未来,我这一生至少能活到70岁、80岁。但那次大手术,大概就是上天要让我作一次生命的检讨和反省。我开始阅读一些哲学、宗教、心理学方面的书。我开始重新思考我的未来该做什么?
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我当时就想,有没有可能有足够的幸运把事业和生命做一个结合。我自己先理出一个生命里面什么是我最在意的。最后我选择了人文关怀的爱、艺术的美和人类文明社会不断的精进和创意。我相信这三个元素能融合在我们的生活里面。这也就成了诚品的宗旨:人文、艺术、创意。对我自己内心而言,经营诚品书店其实就是在经营一个生命。我当时的想法是,希望能够把这个价值观透过书店的经营展现出来。
德国文学家赫曼赫塞曾经讲过一句话,他说“大自然是上天最伟大的创作,但是人类最伟大的创作全部都在书本里面”。用佛家的说法,书本涵盖生命的所有外部活动和内部活动。今天人类触及的所有议题,我们几乎都可以在不同的书本里面看到、读到、学到。书本和阅读的确是跟生命一样的,无量又无边。对我来说,选择书店这个行业,对生命的探讨其实远大于对事业的经营和金钱的追逐。
我记得当初我在阳明山买了一块地,一位风水师傅告诉我:如果要赚钱,房子要朝南,如果要健康,房子要朝北,但是假设你希望累积生命的一点智慧,那你要朝东。各位,我真的是朝东。今天还是朝东。
诚品的这个“诚”字是家父亲笔写的。小时候,这个“诚”就贴在我卧室的墙壁上、书房书桌上。这个“诚”字下面还有一行小字,这是家父对我们兄弟一个最大的要求。那就是,“财物有时而尽,唯有一个诚字终生受用不尽”。“诚”,就是一份诚恳的心意,一份执着的关怀;“品”,就是一份专业的素养,一份严谨的选择。取名“诚品”是我们对美好社会的一种实践理想。
诚品的秘密:经营空间文化
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我们没有把书店当成是一个纯粹买卖的交易空间,而是希望把它当成是一个心灵可以停泊、心灵可以得到慰藉的场所。所以,我们不是把每一位来的顾客当成是消费者,而是一个独立的个体。一个人,他是有心灵的,然后,他的心灵在不同的时刻有不同的心情和心境。我们更把书店当成是一个场所来经营,而不是用一个店的方式来看待。
“利”这个字,其实对诚品是有两个不同的意义。利益的利,我认为要利他、利顾客、利社会、利产业等等,对他人有利。当然也因为诚品抱着这个理想,再加上我个人能力的不足,诚品走过赔钱的15年。但是,我们始终没有放弃。诚品充分展现了对他人有利之后,诚品才有资格在这个社会拥有存在的正当性,才获得很多朋友的喜欢,然后才开始有一些经济性的利益,那个时候才叫做心安理得。
诚品跟传统书店有一个最大的不同,就是我们在诚品书店的场所空间里面,举办了很多文学、艺术、建筑甚至于生活、旅游、烹调等各种活动。我们希望诚品能成为一个平台,让创作者和欣赏者,或者是顾客能够热情地参与,积极地互动。
我们都知道,全球的零售产业有不同的发展阶段。第一阶段,纯粹就是去购物,买卖,Shopping。第二种阶段,开始谈到有体验。诚品则进入第三个阶段,不但是购物、体验,更期待我们的顾客、读者能够共同参与。不管是诚品的一场展览、活动,是静态的、动态的,是文学的、艺术的,是你听别人讲、或者是别人听你表述,都可以参与进来。
我们认为,文化的形成有三个重要的元素。一个是空间,另外一个是人,第三个就是活动。我们把空间、活动的内容、读者三个元素融合在一起,久而久之它会堆砌出一种文化。因为诚品是这样一个普通大众共同参与的空间,所以我们把它称作“一个市民的集体创作”。当然我们更期待诚品的终极关怀,其实是三件事情——人、生命、阅读
病痛是生命和事业的上师
我这一辈子最长的假期是在ICU(加护病房)里面度过的,这是我在病房里写的,我不希望你们有这个机会。但是对我而言,生一场病,其实现在都带着一种感恩的心情对待它。有时候我在想,假使没有病痛,可能我这一生的“生命存折”会是空的。我相信每一个人都有他生命的存折,这不光是银行里的,亲情、友情、资质、智慧都是财富。因为病痛让我不得不面对自己的内在。
生命其实是孤单的,病痛带给我很多的感恩和喜悦,比方我在医院里面,我们书店的一位同仁,他是哲学系毕业的,他给我一张慰问卡,他说“吴先生,上天因为要你服一帖药,所以才让你生一场病”。这句话让我自己反省,像我这么固执的人假使上天不赐给我一个大病,说不定我这一辈子不认识和看不清自己,说不定还有更多的骄傲和自以为是。所以,病痛的确是我的上师。
医院跟书店,这两个很独特的场所,与我这一生特别有缘。人到医院其实都特别感恩,因为你还活着,还见到阳光;人在书店里面也会特别谦虚,因为你知道无论你怎么有钱,无论你有多大的权力,你仍是很渺小的,无边无境无量的智慧在每个书店、图书馆里面。
所以我后来把病痛当成是生命里面很幸运的机缘。人的痛是不一样的,有的时候你失恋、失去工作,有的时候你失去至亲。我的意思是说,要能够通过这些每个人生命中都会碰到的无常,观自己的心,转一个念,把它转成正面的发展。
在生命和事业的发展过程里面,困境也是你的转机。我一直相信人的信念是有能量的。所以,一个人的信念会影响决策,决策会影响行动,行动会影响命运。
回想我自己,一个乡下小孩,长在贫困的家庭,还不是一个好学生。高中的暑假,我会跑去做坏事情。学校会和警察局组成一个联合小队,专门抓坏学生,我就是他们追捕的坏学生之一。但我又喜欢利用寒暑假到台湾不同的寺庙小住。我曾经说我是一个魔鬼,但是我自信是一个善良的人。我的父亲不相信,我的教官也不相信,不过现在他们相信了。
我是一个无可救药的乐观的人,所有的困难,今天都转化为我美好的回忆。当然,我依稀记得在诚品赔钱的15年当中,不光是赔钱,还让我非常得忧心,有的时候真的是喘不过气来了。但是反过来,我后来找到我自己的加油站,我的加油站之一是在诚品敦南店二楼对面的诚品咖啡馆。
咖啡馆有一排座位,我可以面对来去诚品书店的人,每当心情不好的时候我喜欢跑到咖啡馆,看到喜悦的读者面容,我发现我就心满意足了。所以我称它为“我的幸福加油站”!
“他是在经营他的生命”
尽管我们诚品书店不赚钱,但我们每一年都得到台湾的图书业的最佳服务品牌。跟所有台湾大的企业比,每年诚品都被排在第三到第五名,是台湾年轻人最喜欢加入的企业之一,连我也不明白这是为什么。后来,我们的同事归纳,要成为诚品书店的诚品人,第一要爱艺术,第二要爱阅读,第三要爱工作,第四要爱加班,第五非常重要,要不爱钱。而这,也是我们诚品书店还能活下来的一个原因。
今年是台湾的云门成立40周年,林怀民先生比我大3岁,同样是二战后出生。那个时候的人都怀有一种莫名的使命感——我不能示弱,我要精进。当林怀民先生才26岁的时候,他就创办了云门舞集。坦白说,诚品当年的成立是深受林怀民先生的影响。
1988年台湾的股票历史高点上万点,但是当年云门宣布暂停公演,这让我有很多的感慨,就是心里面觉得很挫败。事实上,全世界没有一个舞团是可以获利的,林先生明知山有虎偏向虎山行。所以,他是在经营他的生命!
今年云门成立40周年,我从云门得到启发,自己概括了两句话——“生命的精进比才华重要,艺术的坚韧比灵感珍贵”。从事文艺创作的人,必须有那种百折不挠的韧性。
还有台湾一位知名画家,他从1958年画一幅画,他不满意并一再地改,一再地修,每一次修改后他就在画布背后留一个纪念。我看到,那个画布上写得密密麻麻的,最后一个是用铅笔写的1988。他同时也是在1988年底过世的。他的一生,光是这幅画就画了30年!我们经营一个诚品书店有什么了不起,赔钱15年就唉声叹气,就自命不凡吗?比起他们,我太渺小了!
【推荐阅读】吴清友的坚持 1500430649753
对我来说,诚品其实有一些自我的要求,即使到今天我们都还没有做到。经营诚品,第一个需要有基本专业,但是当所有人都有基本专业的时候,你的标准应该是领先于同业。而当你领先同业的时候,你还要让读者满意。
坦白说,让读者满意,我这一生一世都没有办法做到。此外,还有一个标准,就是诚品人自我的精进,这也是一个无穷无尽的要求。所以我说,经营一个书店容易,经营一个诚品很难!我走在追求卓越的路上,但是还没有到达卓越!
(吴清友:台湾诚品书店创始人。文章转自正和岛,略有编辑、调整,仅代表作者本人观点。)

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